Zuyderland – dashboardoptimalisatie door datavisualisatie!
Zuyderland is het grootste medisch centrum in Limburg. Het ziekenhuis kent vier locaties en biedt hoogwaardige gezondheidszorg en welzijnsdiensten. Met moderne ziekenhuizen, poliklinieken, verpleeghuizen en thuiszorgdiensten biedt Zuyderland zorg in de gehele zorgketen (cure en care). Om zorg van hoge kwaliteit te bieden werkt Zuyderland datagedreven, met o.a. kwaliteitsdashboards rondom diverse medische aandoeningen. De dashboards geven zorgprofessionals inzichten in de belangrijkste kwaliteitsparameters zoals complicaties en patiënttevredenheid. Zodoende probeert Zuyderland te werken aan steeds betere zorg voor de patiënten van morgen.
Lees in deze case hoe onze Young Data Professionals hebben bijgedragen aan het optimaliseren van de kwaliteitsdashboards van Zuyderland.
Doelstelling
Optimaliseren van het visuele design van de huidige kwaliteitsdashboards
Aanpak
Review huidige dashboards en ontwikkelen nieuwe datavisualisaties
Infotopics support
Data consultants, young data professionals, data analisten, data trainers
Software
Tableau
Kwaliteitsdashboards in de zorg: datavisualisaties bij Zuyderland
Om de kwaliteit van de zorg continu te verbeteren werkt Zuyderland datagedreven. Dat houdt in dat er o.a. kwaliteitsdashboards zijn ontwikkeld, waarin verschillende gebruikers snel en efficiënt kunnen monitoren hoe bepaalde behandelingen zijn verlopen. Zo zijn er ook kwaliteitsdashboards ontwikkeld voor twee specifieke aandoeningen: darmkanker en schildklierkanker.
Deze kwaliteitsdashboards worden veelvuldig gebruikt door zorgprofessionals zoals artsen en verpleegkundigen en zijn van groot belang voor het optimaliseren van de zorg bij Zuyderland. De zorgsector is complex en effectieve dashboards ontwikkelen brengt uitdagingen met zich mee:
- Zetten de dashboards aan tot acties?
- Geven de dashboards wel de juiste boodschap weer?
- Zijn de dashboards overzichtelijk genoeg door de veelheid en complexiteit aan informatie?
Inefficiënte datavisualisatie kan ertoe leiden dat het veel tijd kost om relevante informatie op te halen. Tijd die men liever besteed aan het verbeteren van de zorg.
Om te onderzoeken waar optimalisatiekansen liggen rondom het visual design voor de kwaliteitsdashboards voor darmkanker en schildklierkanker, besloot Zuyderland een outside-in perspectief naar binnen te halen door in zee te gaan met onze Young Data Professionals.
De doelstelling: reviewen en optimaliseren van huidige kwaliteitsdashboards.
Zuyderland gaf onze Young Data Professionals de opdracht om het visual design van twee bestaande dashboards te verbeteren: één dashboard voor darmkanker en één dashboard voor schildklierkanker. Het doel was om de basisinformatie effectiever te visualiseren, de juiste boodschap over te brengen en meer overzicht te creëren in de dashboards, zodat relevante informatie gemakkelijker te analyseren is.
Zuyderland koos voor de Young Data Professionals, omdat zij de ideale keuze waren voor het specifieke vraagstuk zonder dat uitgebreide kennis van complexe zorgdata vereist was. In de zorgsector is het vaak essentieel om begeleiding te bieden vanwege de complexiteit van de data, maar in dit geval was de vraag meer afgebakend, waardoor de Young Data Professionals ermee aan de slag konden. Bovendien werd het eindproduct gecontroleerd door een senior consultant van Infotopics, een controle die wij standaard uitvoeren om kwaliteit te garanderen.
Kick-off: het delen van doelstellingen en uitganspunten
De case startte met een kick-off sessie, waarbij Zuyderland een duidelijke uitleg gaf over hun identiteit, visie, strategie en activiteiten en doelstellingen met betrekking tot de datavisualisaties van de kwaliteitsdashboards.
Het hoofddoel: eindgebruikers in staat stellen om de kwaliteit van hun zorgpad continu te kunnen verbeteren op basis van inzichten in resultaten via een toegankelijke visualisatie in dashboards.
Het draait hierbij niet alleen om het presenteren van gegevens, maar vooral om het bieden van inzichten die tot actie leiden. Het dashboard is een middel voor betere kwaliteit van zorg. Tijdens de kick-off werden zowel de sterke punten als de verbeterpunten van de bestaande dashboards besproken.
‘’De Young Data Professionals zijn ontzettend gemotiveerde jonge talenten, die zich écht verdiepen in de inhoud en algauw praktisch toepasbare resultaten opleveren”
Stijn Lambregts, kwaliteitsverbetering bij Zuyderland
Aanpak YDP’ers: Analyse van de huidige situatie
Na de kick-off werden de twee huidige dashboards, op basis van geanonimiseerde patiëntdata, grondig geanalyseerd. De resultaten werden beoordeeld en er werd een use case opgesteld om duidelijk te definiëren wat er moest worden aangepakt.
Om een beter inzicht te krijgen in de uitdagingen en kansen, werden hoofdvragen en deelvragen geformuleerd. Deze vragen zijn essentieel om de kern van het probleem te begrijpen en de juiste focus te leggen op de te nemen stappen. Tijdens de analyse was het van belang om de data te doorgronden en te begrijpen welke eigenschappen deze had en hoe deze het beste gevisualiseerd kon worden.
Door het stellen van de juiste vragen werd de probleemstelling gevalideerd. De Young Data Professionals zorgden ervoor dat ze een helder begrip hadden van de uitdagingen waar Zuyderland mee te maken had en kwamen algauw tot de conclusie dat een meer efficiënte datavisualisatie kon bijdragen aan het oplossen van deze problemen.
Datavisualisatie: het schetsen van het dashboard
Na de analysefase gingen de Young Data Professionals aan de slag met het maken van een schets voor de twee geoptimaliseerde dashboards. Dit is een vaardigheid die alle trainees ontwikkelen tijdens de eerste fase van hun trainingsprogramma.
Tijdens het schetsen hielden de trainees steeds het einddoel in gedachten: het optimaliseren van de twee bestaande dashboards en het effectiever visualiseren van de basisinformatie. Ze visualiseerden de beste manier om relevante data te presenteren en namen hierin de elementen mee die cruciaal zijn voor daadwerkelijk begrip van de informatie.
Nadat de schetsen waren gemaakt en verfijnd, was het tijd om het ontwerp daadwerkelijk te implementeren.
‘’De Zuyerland opdracht was ontzettend leuk en uitdagend en een opdracht waarbij we veel hebben geleerd. Het is gaaf om iets te mogen ontwikkelen wat direct waarde oplevert voor de maatschappij.’’
Gijs Olimulder, Young Data Professional bij Infotopics
Het eindresultaat: geoptimaliseerde kwaliteitsdashboards voor de zorg
Twee geoptimaliseerde dashboards die hebben geleid tot waardevolle inzichten en actiegerichte besluitvorming
Binnen 2 weken resultaat en een advies
Nieuwe inzichten die worden gebruikt voor het optimaliseren van ook de andere dashboards binnen de organisatie
Als laatste stap in het proces werd het eindresultaat opgeleverd: twee demo-dashboards die Zuyderland verder kon gebruiken en ontwikkelen.
Tijdens een presentatie in de tweede week werden de nieuwe dashboards naast de oude dashboards gelegd en werd het verschil besproken. Hierbij werd benadrukt welke elementen ontbraken in de oude dashboards en is een advies uitgebracht over hoe deze aspecten konden worden geïmplementeerd om het dashboard nog effectiever te maken.
De datavisualisaties van de twee geoptimaliseerde dashboards worden nu toegepast in andere kwaliteitsdashboards.
De samenwerking tussen Zuyderland en de Young Data Professionals van Infotopics heeft aangetoond dat het mogelijk is om binnen een kort tijdsbestek aanzienlijke verbeteringen aan te brengen in datavisualisatie. Wil jij ook binnen 2 weken vergelijkbaar resultaat? Neem dan nu contact met ons op en ontdek hoe ook jouw organisatie kan profiteren van het werken met onze Young Data Professionals.
